2024年6月24日上午，张志乾正在区域内派送快递，看到远处一名女业主在楼下哭泣，上前询问得知是家中着火，正急得不知所措，张志乾来不及多想，便立即放下手中的派件工作，冲向女业主家中实施灭火。

橘红色的火光不断闪动，浓烟扑面而来。“烟很呛，但顾不上了，就怕里面还有人。”张志乾回忆道。由于担心有人被困，他随即向门口靠近，打湿毛巾捂住口鼻冲进屋内查看情况，确保没有人员被困，但见火势太大根本无法用水扑灭，便又立即冲出门外取出楼道灭火器折返屋内进行灭火。

消防部门赶到后，火已被扑灭，现场并未造成人员伤亡。张志乾在确认安全后，便默默离开了现场，继续他的快递工作。但他的英勇事迹很快在小区内传开，居民们纷纷为这位低调的“中通小哥”点赞。

张志乾说：“这都是我应该做的，当时里面浓烟滚滚，卧室内外都烧坏了，我也没有考虑太多，只想赶紧先把火灭了，如果不紧急救援，火很快就会烧到楼上去，引发更大面积的火灾，后果不堪设想。”